STAPMEDIF : Télésecrétariat médical nouvelle génération, Humain & IA

Le télésecrétariat expert dans l’imagerie médicale et les spécialités sensibles

Au-delà de notre présence auprès des médecins généralistes et spécialistes, notre société de télésecrétariat médicale a développé une expertise particulière dans le domaine de l’imagerie médicale (IRM, scanner, échographie, mammographie). Ces secteurs exigent une rigueur absolue : rapidité de prise en charge, gestion de volumes d’appels élevés et maîtrise d’une terminologie médicale pointue.
 Grâce à nos équipes de secrétaires expérimentées, notre télésecrétariat médical assure une fluidité organisationnelle qui permet de réduire les temps d’attente, d’éviter les créneaux perdus et de garantir une information claire aux patients.
Cette approche s’applique aussi aux consultations privées spécialisées (ophtalmologie, anesthésie, orthopédie, gastro-entérologie, gynécologie, cardiologie, pneumologie, chirurgie viscérale, etc.), où la précision et la réactivité font toute la différence.

Une plateforme de gestion des appels médicaux intégrant l’IA conversationnelle

Parce que le secrétariat médical ne peut plus se limiter à un simple accueil téléphonique, nous avons intégré une technologie d’intelligence artificielle conversationnelle. Cet agent IA médical prend en charge :

• la prise de RDV externalisée,
• les questions fréquentes des patients (adresse du cabinet, spécialités disponibles, formalités, etc.),
• la gestion des confirmations et convocations.
• la gestion d'agenda

L’IA ne remplace pas l’humain, elle le complète : elle assure une réponse immédiate et disponible 24/7, tandis que nos secrétaires médicales se concentrent sur les demandes plus complexes ou les urgences ainsi que la relation personnalisée avec vos patients.

Une continuité de service et une sécurité inégalée

Chaque jour, notre secrétariat médical traite plusieurs milliers d’appels entrants. Pour assurer une disponibilité sans faille, nous avons mis en place des équipements de pointe et des dispositifs de secours qui garantissent une continuité totale de service.
Tous les appels sont enregistrés et peuvent être restitués à tout moment, dans le strict respect du RGPD et de la confidentialité médicale. Cette transparence et cette traçabilité renforcent la confiance de nos partenaires.

Un télésecrétariat qui optimise votre temps et vos ressources

Confier votre secrétariat médical à STAPMEDIF, c’est :

• réduire vos coûts fixes liés au recrutement et à l’infrastructure,
• améliorer le taux de remplissage de vos plannings,
• offrir à vos patients un accueil professionnel, sans mise en attente,
• bénéficier d’un reporting mensuel détaillé pour piloter votre activité.

Notre mission est claire.  Vous libérer des contraintes administratives afin que vous puissiez vous consacrer pleinement à votre cœur de métier — la santé de vos patients.

La confiance de nos partenaires

Depuis 2017, de nombreux cabinets, cliniques et centres d’imagerie en France ont choisi STAPMEDIF comme extension de leur secrétariat médical. Leur fidélité est notre meilleure preuve de réussite. Plus qu’un prestataire, nous devenons un allié stratégique, capable d’adapter nos services aux évolutions de votre activité et d’intégrer des solutions de secrétariat innovantes, comme l’IA conversationnelle, pour toujours rester un pas en avance.